Kundenbetreuung
Bei Camtronics bedeutet Kundenbetreuung mehr als nur Problemlösung. Sie steht für Partnerschaft und Engagement für Ihren Erfolg. Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, Sie bei jedem Schritt Ihres Inspektionsverfahrens fachkundig zu unterstützen. Unsere Produkte sind auf einen reibungslosen Ablauf ausgelegt, damit Sie schnell wieder mit der Arbeit beginnen können.
Handbücher und Dokumente
Wir von Camtronics möchten, dass Sie das Beste aus unseren Produkten herausholen. Deshalb finden Sie hier alle Informationen zu unseren Produkten, z.B. Schnellstart-Anleitung, Handbuch oder Prospektmaterial.
Kundenbetreuung
Kundendienst
Eine Inspektionskamera muss bei intensivem Gebrauch und rauen Bedingungen viel aushalten. Bei Camtronics können wir Ihr defektes Inspektionssystem an unserem eigenen Standort reparieren. Dank kurzer Kommunikationswege und unseres internen Fachwissens machen wir dies möglich.
Reparatur und Wartung komplett in Eigenregie
Reparatur und Wartung anderer Marken
Langjährige Kenntnisse von Inspektionssystemen
Eigenes Reparaturzentrum
Direkte Beratung
Kurze Servicezeiten
Häufig gestellte Fragen
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Wie werden die Inspektionssysteme versendet?
Die Inspektionssysteme von Camtronics können auf verschiedene Weise versandt werden.
Selbstabholung: Sie können Ihr Inspektionssystem selbst an unserem Standort in Son abholen.
Versand innerhalb der Europäischen Union: Innerhalb der EU werden unsere Inspektionssysteme mit DPD verschickt.
Versand außerhalb der Europäischen Union: Außerhalb der EU werden unsere Inspektionssysteme mit FedEx verschickt.
Für Sendungen werden die zusätzlichen Transportkosten berechnet. In beiden Fällen erhalten Sie einen Track-and-Trace-Link, um Ihr Paket zu verfolgen. Ihr Inspektionssystem wird an den nächstgelegenen Pick-Up Point geschickt. Dort können Sie Ihr Inspektionssystem abholen. Vergessen Sie nicht, einen gültigen Identitätsnachweis mitzubringen.
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Wohin kann ich meine Inspektionskamera zur Reparatur/Wartung schicken?
Bevor Sie Ihre Inspektionskamera an uns schicken, kontaktieren Sie uns bitte. Die Adresse, an die Sie Ihre Inspektionskamera schicken können, lautet:
Camtronics BV
Ekkersrijt 3209
5692CG Son (Eindhoven)
die NiederlandeBitte beachten Sie! Senden Sie Ihre Inspektionskamera immer in der mitgelieferten Transportbox zurück. Defekt während des Transports? Dies ist nicht durch die Garantie abgedeckt.
Unternehmen außerhalb der Niederlande und Belgiens bitten wir, den örtlichen Dealer zu kontaktieren.
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Was muss ich bei einem defekten Inspektionssystem tun?
Ist Ihr Inspektionssystem oder Rauchgenerator defekt? Dann können Sie zunächst das Handbuch des entsprechenden Systems konsultieren. Wenn Sie dann immer noch nicht weiterkommen, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Reparaturantrag zu stellen.
Unsere Werkstatt wird einen Untersuchungsbericht / einen Reparaturkostenvoranschlag erstellen. Es liegt an Ihnen, ob Sie Ihr System reparieren lassen möchten oder nicht. Für die Untersuchung werden Untersuchungskosten erhoben, die bei Durchführung der Reparatur nicht mehr berechnet werden.
Wir bitten Unternehmen außerhalb der Niederlande und Belgiens, sich an den örtlichen Händler zu wenden.
